腫瘤胸外科是一個團結(jié)和諧、不斷創(chuàng)新、與時俱進的醫(yī)護團隊，多年以來，科室始終把恪守職業(yè)道德放在首位，秉承愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、醫(yī)者仁心的工作作風，在醫(yī)護中貫徹“專業(yè)品質(zhì)、仁愛精神”的護理理念，以病人為中心，以患者滿意為目標，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)護服務(wù)?？剖疫B續(xù)幾年被評為先進科室、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病區(qū)，并榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎，贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評。

    嚴謹?shù)穆殬I(yè)操守是科室的核心精神力量。多年來，腫瘤胸外科始終把職業(yè)道德教育放在了首位，提倡愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的工作作風。科室除收治癌癥病人外，還承擔著外傷病人的救治工作，搶救急危重癥病人更是“家常便飯”，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常加班加點，但是醫(yī)護人員都能夠隨叫隨到、不計得失，遇重大搶救全員上陣，沒有一人推托，表現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作和敬業(yè)精神。一份收獲、一份耕耘，當他們把患者從死亡線上拉回來的時候，也是科室護理人員最感欣慰的時候，同時也得到了病人及家屬的肯定，多次收到患者贈送的錦旗，受到院領(lǐng)導(dǎo)的好評。
    溫暖的護理服務(wù)創(chuàng)造了科室獨一無二的“軟環(huán)境”。在護理服務(wù)中，科室提出用“五心”服務(wù)于患者，即“愛心、細心、耐心、熱心、責任心”，進一步貼近患者，構(gòu)建和諧護患關(guān)系，體現(xiàn)“專業(yè)品質(zhì)、仁愛精神”的護理理念。護理是愛的事業(yè)，科室首先在接受新病人入院環(huán)節(jié)上下功夫，幫助患者盡快克服對醫(yī)院環(huán)境的陌生感，實行“首迎”和“首問責任制”，主班護士主動起身熱情詢問病人及家屬，迅速介紹環(huán)境，安置床位，備好床單，監(jiān)測血壓，送上熱水，給患者留下溫馨的第一印象。責任班護士更是患者的貼心人，文明用語，一句句“大娘、大爺您感覺怎樣了？”的問候聲使人倍感親切?！皝?，我扶您起來”、“下床慢點”、“這個體位感覺舒適嗎？”、“您好，我看您今天的氣色不錯”等等治療用語使患者體會到了親人般的關(guān)懷。其中，魯婭妮護士表現(xiàn)尤為突出，在患者滿意度調(diào)查表中，她的提名人次最多，她為術(shù)后患者翻身拍背，指導(dǎo)患者術(shù)后注意事項，使病人倍受感動?！凹毿摹焙汀澳托摹笔悄[瘤胸外科護士必備的基本素質(zhì)。健康宣教是解決患者急躁情緒的方法之一。尤其是責任班護士經(jīng)常不厭其煩地、有針對性的耐心講解、舉例、示范，多讓患者及家屬掌握了解一些院內(nèi)院外的疾病保健、預(yù)防知識，增強了患者及家屬治療疾病的信心。

    高標準的護理質(zhì)量和護理安全是科室管理的命脈。護士長邢娟娟常說的一句話就是“責任重于泰山”。她經(jīng)常教導(dǎo)護士，以高度的責任心、良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是腫瘤胸外科管理的核心所在。確保病人安全、消除安全隱患，需要科室人員同心協(xié)力，人人參與。多年以來，上至教育引導(dǎo)，下至跟蹤督導(dǎo)，科室醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識，動腦筋發(fā)現(xiàn)問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全科護士已形成了共識，狠抓核心制度落實，尤其是查對制度、交接班制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。

    不斷創(chuàng)新是科室向前發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)新學習，創(chuàng)新管理，與時俱進，不斷發(fā)展。護士長是觀念更新，破舊立新的領(lǐng)頭雁，敢想敢干是腫瘤胸外科一貫的優(yōu)良作風。她指導(dǎo)全科護士細化工作流程，完善崗位職責，做到事事有人管、人人有專責。努力鉆研業(yè)務(wù)，注重人才培養(yǎng)，本著高起點、高要求、高標準、高素質(zhì)的原則，強化高年資護士對年輕護理人員的“傳、幫、帶”，定期組織業(yè)務(wù)學習，技術(shù)培訓，討論疑難、危重、死亡病例，使腫瘤胸外科業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了很大的提高，突出表現(xiàn)在心肺復(fù)蘇、吸痰、鼻飼、導(dǎo)尿等操作的規(guī)范化，大大減少了操作給病人帶來的傷害。
    腫瘤胸外科多年來在護士長邢娟娟的帶領(lǐng)下，在全體護士的共同努力下取得了一定的成績，得到了廣大患者和院領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認可。腫瘤胸外科將會以此為動力，更加認真履職盡責，提高服務(wù)，創(chuàng)新務(wù)實，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標。