為積極響應(yīng)《全國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要2021-2025》中“護(hù)理科學(xué)管理水平不斷提升”的目標(biāo)要求，切實推進(jìn)以“強基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展”為主題的《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動計劃》在醫(yī)療機構(gòu)的落實。陜西省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目護(hù)士長崗位勝任力提升培訓(xùn)班，于2023年12月16日在我院第三學(xué)術(shù)廳隆重召開，來自全省各級醫(yī)療機構(gòu)護(hù)理管理人員270余人參會。延安大學(xué)咸陽醫(yī)院姚曉峰院長、科研教學(xué)管理中心陳青副主任、西安市第九醫(yī)院龐咪主任受邀參加培訓(xùn)班開班儀式，開班儀式由院長助理兼護(hù)理部主任楊敏主持。

【會議現(xiàn)場】

      會議伊始，姚曉峰院長為培訓(xùn)班致歡迎詞。他指出，護(hù)士長是護(hù)理管理隊伍的核心力量，起著舉足輕重的作用?！笆奈濉睍r期全面推進(jìn)健康中國建設(shè)對護(hù)理事業(yè)發(fā)展提出了新要求，我們需不斷創(chuàng)新管理思維，提升管理水平，提高管理效能，推動護(hù)理學(xué)科的高質(zhì)量發(fā)展。希望培訓(xùn)班學(xué)員能學(xué)以致用，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提高護(hù)理團隊凝聚力，縱深優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

【姚曉峰院長致辭】

      咸陽市護(hù)理學(xué)會魚麗榮理事長為本次培訓(xùn)班做重要講話。她對各位參會人員的學(xué)習(xí)熱忱給予充分的肯定。她分析了醫(yī)療環(huán)境的發(fā)展局勢，梳理了護(hù)理管理者的發(fā)展方向，鼓勵大家相互交流、完善創(chuàng)新，最終將所學(xué)轉(zhuǎn)化為具體工作的執(zhí)行和目標(biāo)，達(dá)到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意、醫(yī)務(wù)人員滿意。

【魚麗榮理事長做重要講話】

      護(hù)士長做為領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)士的紐帶，起著上傳下達(dá)、下情上傳的作用，良好的溝通能力不僅有助于提高團隊的合作能力，更能提高護(hù)士長的管理效能。龐咪老師以三腦原理、情緒諾斯克為切入點，帶領(lǐng)大家打開了護(hù)士長溝通能力提升的新視角，分別從高效溝通之傾聽力、高效溝通的六大秘笈及反饋力展開講解，同時，結(jié)合日常護(hù)理管理溝通難題、日常管理案例為大家展示了高效溝通的魅力，帶來了一場的別開生面的視聽盛宴。

【龐咪主任授課】

      護(hù)士長是承上啟下的橋梁，如何將院、科兩級的工作內(nèi)容有機結(jié)合并落實是護(hù)理管理工作的重要環(huán)節(jié)，其中高質(zhì)量的護(hù)理計劃能夠保障護(hù)理工作高效推進(jìn)。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院院長助理兼護(hù)理部主任駱金鎧老師以具體案例為指引，通過頂層設(shè)計、目標(biāo)與計劃分解、復(fù)盤等內(nèi)容，通過案例剖析精準(zhǔn)講授了高質(zhì)量規(guī)劃的基礎(chǔ)及必要元素。

【駱金鎧教授授課】

      認(rèn)識自己比盲目努力更重要，我院護(hù)理部楊敏主任以“我是誰”為引子，系統(tǒng)的講解了護(hù)理管理的相關(guān)概念，明茨伯格的管理角色模式及管理者的基本素養(yǎng)，詳細(xì)剖析了不同層級管理者的角色內(nèi)涵，為在場的護(hù)理管理者深入體驗管理角色帶來了多維度的啟示。

【楊敏主任授課】

      黨文婷老師用獨特的正念減壓方式拉開了下半場培訓(xùn)的帷幕。她帶領(lǐng)大家進(jìn)一步認(rèn)識情緒，用自己的經(jīng)驗、體會，用科學(xué)的方法指導(dǎo)我們?nèi)绾位谡罟芾碜约旱那榫w。同時，希望大家無論在工作還是生活中，都能正確處理與對待自己和他人的情緒，用最舒服的狀態(tài)面對一切！

【黨文婷總護(hù)士長授課】

      中華護(hù)理學(xué)會副理事長、西京醫(yī)院護(hù)理部胡雪慧主任詳細(xì)解讀了陜西省等級醫(yī)院評審細(xì)則中護(hù)理專業(yè)的9個責(zé)任條款，針對護(hù)理管理組織體系、護(hù)理人力資源管理、護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理安全管理及特殊護(hù)理單元質(zhì)量管理與監(jiān)測,從護(hù)理部層面、科室層面和護(hù)士層面分別剖析了迎評準(zhǔn)備。號召護(hù)理人員深入貫徹“以評促改、以評促建、評建結(jié)合、重在改進(jìn)”的評審理念，加強內(nèi)涵建設(shè)，完善管理、優(yōu)化流程，進(jìn)一步提高服務(wù)能力，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

【胡雪慧主任授課】

      非權(quán)力影響力是護(hù)士長人格魅力的體現(xiàn)。我院產(chǎn)科王磊護(hù)士長從非權(quán)利影響力的概念、特征及構(gòu)成因素展開授課，用日常工作實例向大家闡述了提升非權(quán)力影響力的方法。她的課程讓我們汲取到護(hù)士長在帶領(lǐng)團隊的過程中，單靠上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的權(quán)力是不夠的，應(yīng)不斷學(xué)習(xí)管理知識，提高自己綜合素質(zhì)，以自己的非權(quán)力影響力，不斷增強凝聚力，以達(dá)到高效的護(hù)理管理效能。

【王磊護(hù)士長授課】

      工欲善其事必先利其器。QC手法是護(hù)理質(zhì)控工作必備工具，我院康復(fù)醫(yī)學(xué)科劉敏護(hù)士長從眾多的質(zhì)量管理工具中篩選出對護(hù)理質(zhì)控有獨特幫助的工具——查檢表、流程圖、甘特圖、魚骨圖等，詳細(xì)介紹其特征及使用方法，結(jié)合具體實例，從多角度剖析了質(zhì)量管理工具的使用場景及方法，幫助護(hù)理人員建立了質(zhì)量管理思維。

【劉敏護(hù)士長授課】

      在醫(yī)療行業(yè)高速發(fā)展，醫(yī)療政策不斷推進(jìn)的時代大背景下，醫(yī)院護(hù)理服務(wù)品牌建設(shè)的內(nèi)涵提升及優(yōu)化創(chuàng)新迫在眉睫。我院中醫(yī)科董朝妮護(hù)士長從科室品牌建設(shè)的概念出發(fā)，詳細(xì)講解了品牌建設(shè)的目的、步驟、優(yōu)勢及價值，步步引領(lǐng)，層層遞進(jìn)，以科室品牌建設(shè)實例為指引，加深了在場護(hù)理管理人員對品牌建設(shè)的認(rèn)知，拓寬了科室品牌建設(shè)的思路。

【董朝妮護(hù)士長授課】

      會議最后，楊敏院長助理進(jìn)行了大會總結(jié)。她指出，護(hù)士長崗位勝任力的提升是一個持續(xù)不斷的過程，需要護(hù)理管理人員不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，優(yōu)化工作方式和方法，以更好的對接人民群眾日益增長的多元化的健康需求。
      護(hù)理管理者是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、決策者和教育者，優(yōu)秀的護(hù)理管理者需要不斷的更新和拓寬護(hù)理管理知識，有效行使管理職能從而提升管理效率。本次培訓(xùn)班為護(hù)理管理者搭建了良好的學(xué)習(xí)交流平臺，推動學(xué)員們對于提升護(hù)理管理能力的思考，為落實《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動計劃》在醫(yī)療機構(gòu)的踐行貢獻(xiàn)了延安大學(xué)咸陽醫(yī)院護(hù)理人的力量。

【與會人員合影】

供稿：重癥醫(yī)學(xué)科 董星辰 腫瘤胸外科 王海珠
供圖：吳帥
審核：楊敏
編輯：宣傳部 陳蕾
校對：宣傳部 蔣楠