——延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院寶寶健康咨詢?nèi)簱P(yáng)帆起航啦

內(nèi)科綜合辦：王夢(mèng)嬌  昝琳  新生兒科：盧群葉

    “這樣太方便了，以后有小問(wèn)題就可以在微信群里咨詢了！不用月子里抱著小孩跑來(lái)跑去！給醫(yī)生和護(hù)士點(diǎn)贊！辛苦了！”；“兒科這個(gè)主意好，點(diǎn)贊！”；“大夫，今天孩子有點(diǎn)鼻塞，還需要去醫(yī)院看看嗎？”?！澳茫暮⒆尤绻皇潜侨?，暫時(shí)不用來(lái)醫(yī)院就診，可用溫?zé)崦矸笥诒遣?。這幾天多觀察孩子是否伴有發(fā)熱、精神狀態(tài)差等情況，如果有，及時(shí)來(lái)醫(yī)院就醫(yī)”。

    這是延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院寶寶健康咨詢?nèi)簝?nèi)的一段對(duì)話。自從延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院兒科建立寶寶健康咨詢微信群后，有許多兒童患者家長(zhǎng)加入到這個(gè)群里。每天，兒科的醫(yī)生都利用業(yè)余時(shí)間，接受兒童家長(zhǎng)的咨詢，并通過(guò)微信群，傳遞兒童生長(zhǎng)發(fā)育的健康知識(shí)、兒科新技術(shù)新設(shè)備和對(duì)患者進(jìn)行隨訪指導(dǎo)等。兒童家長(zhǎng)有就醫(yī)方面的問(wèn)題可以先向群內(nèi)醫(yī)生咨詢，確定需要就醫(yī)后再來(lái)醫(yī)院就診，避免了盲目就醫(yī)。兒童家長(zhǎng)在不出門的情況下就能及時(shí)準(zhǔn)確獲取到健康咨詢、用藥指導(dǎo)等醫(yī)療幫助，縮短了醫(yī)生與病人之間的距離，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通。
    兒科責(zé)任總醫(yī)師李文捷副主任醫(yī)師說(shuō)：“建立兒科微信群，是為了方便隨時(shí)給病人答疑解惑、指導(dǎo)用藥、合理膳食，并針對(duì)出院病人進(jìn)行隨訪、預(yù)約診療，了解患者病情發(fā)展情況。很多時(shí)候，家長(zhǎng)們的問(wèn)題其實(shí)都是一些小問(wèn)題，一些不必要的擔(dān)心占了很大的比例，在線回答問(wèn)題，能避免了家長(zhǎng)跑醫(yī)院、掛號(hào)、候診等麻煩，當(dāng)然如果一些問(wèn)題不確定的，也會(huì)建議家長(zhǎng)到醫(yī)院就診。”

    新生兒科護(hù)士長(zhǎng)盧群葉說(shuō)：“這個(gè)平臺(tái)里家屬之間還可以互相交流育兒經(jīng)驗(yàn)。可以詢問(wèn)寶寶的衣、食、住、行，我們會(huì)盡力幫助您，只要我們知道的，知無(wú)不言，言無(wú)不盡，我們的醫(yī)生就在這里，不離不棄”。
    兒童保健科護(hù)士長(zhǎng)劉巧云說(shuō)：“我們的醫(yī)護(hù)人員一定會(huì)應(yīng)用好微信群，為患者答疑解惑，不僅僅要為患者想著治愈病痛，還要幫助患者獲得健康的真諦和心理的圓滿，同時(shí)還在群里有針對(duì)性地轉(zhuǎn)發(fā)一些適合大眾健康知識(shí)，如娃娃如何喂養(yǎng)？在春夏換季孩子該如何飲食，注意什么等等，并向患者分享治療效果佳的典型病例，也鼓勵(lì)患兒家屬分享健康經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)讓大家在群里得到了關(guān)懷，收獲到更多的、持續(xù)的健康動(dòng)力，傳遞正能量”。
    普通兒科護(hù)士長(zhǎng)雷蕾說(shuō)：“剛開始采用這種新型的醫(yī)患溝通平臺(tái)，我們還有所顧慮，因?yàn)榕律婕暗交颊叩碾[私，沒想到溝通后大家都能接受。我們一定會(huì)通過(guò)微信群便捷地為寶媽解決在帶寶寶的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，減少一些家長(zhǎng)不必要的擔(dān)心，也給各位寶媽們服務(wù)好這個(gè)共同的交流的平臺(tái)”。

    延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院院長(zhǎng)康彥文說(shuō)：“我院兒科為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通交流，方便患兒家屬咨詢和了解各種兒科相關(guān)知識(shí)，特意建立了微信醫(yī)患溝通交流互動(dòng)群，這樣一來(lái)，不僅減少了醫(yī)患之間的陌生感，很大程度上化解了醫(yī)患之間的溝通障礙，如今醫(yī)患之間如朋友、似親人， 這個(gè)做法很好；今后，醫(yī)院還將做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將經(jīng)驗(yàn)推廣到其他科室”。
    延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院寶寶健康咨詢?nèi)旱淖畛鮿?chuàng)意就是破除醫(yī)生和病人的阻隔，該群創(chuàng)建至今三天來(lái)，已經(jīng)發(fā)展到七個(gè)群3000余人。患者對(duì)此創(chuàng)意贊不絕口，都認(rèn)為自從加入了這個(gè)微信群，孩子生病時(shí)病情有疑問(wèn)，就可以通過(guò)群及時(shí)向醫(yī)生詢問(wèn)，及時(shí)了解注意事項(xiàng)和是否要及時(shí)到醫(yī)院治療觀察，很是方便。經(jīng)過(guò)科室醫(yī)生和護(hù)士的引導(dǎo)，在微信群里，醫(yī)護(hù)人員和病友開始不斷交流抵抗疾病的知識(shí)，互相加深了解，一些患兒家屬也開始主動(dòng)了解治療及保健的日常知識(shí)。
    我院兒科成立于2002 年，是咸陽(yáng)市內(nèi)綜合醫(yī)院中歷史悠久的兒科之一，今年以來(lái)經(jīng)過(guò)改造擴(kuò)建，占地面積達(dá)到4000平方米，全科分為三個(gè)病區(qū)，普通兒科、新生兒室和兒童保健科，專注于兒童腦病及多項(xiàng)兒童疑難病救助和治療的特色科室，依照"生物-心理-行為-社會(huì)"醫(yī)學(xué)模式，為兒童及青少年提供全方位、高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；以"兒童樂(lè)園式"就醫(yī)環(huán)境為特色、以差異化服務(wù)為亮點(diǎn)，打造區(qū)域性兒童特色?？啤？剖乙恢北小盎颊咧辽稀钡姆?wù)宗旨，關(guān)愛患兒從細(xì)微之處做起，讓家屬真正感到放心、滿意。經(jīng)過(guò)多年來(lái)科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，取得了迅速的發(fā)展，在區(qū)域內(nèi)享有較高的聲譽(yù)。

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    咨詢電話：盧護(hù)士長(zhǎng) 02933786037，雷護(hù)士長(zhǎng) 02933784112