——服務(wù)品牌建設(shè)年活動(dòng)系列報(bào)道（十二）

        為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，全院開展“服務(wù)品牌建設(shè)年”活動(dòng)。按照醫(yī)院部署，李長安主任和樊靜護(hù)士長帶領(lǐng)全體人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，緊緊圍繞“服務(wù)和環(huán)境，延大咸陽醫(yī)院就是好”的活動(dòng)目標(biāo)，大力推動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)活動(dòng)。
        在護(hù)理服務(wù)中，科室提出用“五心服務(wù)”的服務(wù)主題。即“愛心、細(xì)心、耐心、熱心、責(zé)任心”進(jìn)一步貼近患者，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。她們用愛心喚起患者對美好生活的希望；她們用誠心幫助患者驅(qū)趕病魔；她們用細(xì)心，耐心為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；他們用高度的責(zé)任心詮釋醫(yī)者仁心。科室主任及護(hù)士長常說“責(zé)任重于泰山”，以高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們神經(jīng)內(nèi)科七病區(qū)管理的核心。
        近日，在我科室住院治療多次的老病患為科室送來了一份溫暖又特別的感謝信，信中提到我科醫(yī)護(hù)人員對待病人像親人一樣，說話和氣，行動(dòng)暖心，著重提出科室李長安主任及邵賀主治醫(yī)師、葛明娟主治醫(yī)師對待病人的熱心、負(fù)責(zé)，醫(yī)術(shù)更是精益求精。還有在護(hù)士長的帶領(lǐng)下護(hù)士田攀、宋亭及全體醫(yī)護(hù)人員對待病人和藹可親、細(xì)心呵護(hù)。短短幾句話，滿是患者在多次住院治療期間的感謝和感動(dòng)。自活動(dòng)開展以來，一面面熠熠生輝的錦旗，一封封飽含深情的感謝信，是患者對醫(yī)護(hù)人員仁心仁術(shù)的最大肯定，錦旗和感謝信承載著患者對醫(yī)院的信任和感激，象征著醫(yī)患情深，收獲的不僅僅是一份榮譽(yù)，更是一份期望、一份鞭策、一份信任，科室將以此為動(dòng)力，更加努力地為每位患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

     一個(gè)病人的心聲

        有句話說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)。我們做好本職工作，愛崗敬業(yè)，把一點(diǎn)一滴從小事做起，把一分一秒的時(shí)間抓牢，接待好每一位患者，解答好每一個(gè)疑惑，護(hù)理好每一個(gè)癥狀，讓患者看到陽光燦爛。漫漫人生路，白衣天使情，神經(jīng)內(nèi)科七病區(qū)全科醫(yī)護(hù)人員將滿懷激情，在平凡的護(hù)理崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為醫(yī)院的美好明天增磚添瓦。

供稿供圖：神經(jīng)內(nèi)科七病區(qū) 李梅 李悠