——服務(wù)品牌建設(shè)年活動(dòng)紀(jì)實(shí)（十五）

        為進(jìn)一步響應(yīng)“服務(wù)品牌建設(shè)年”活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理模式，提升臨床護(hù)理質(zhì)量，保障患者就醫(yī)安全。2020年12月10日延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院腦血管病院組織舉辦了“神經(jīng)內(nèi)科責(zé)任護(hù)士工作坊”活動(dòng)。此次活動(dòng)由宋春蘭總護(hù)士長(zhǎng)主持，張文靜、劉文靜、高佩佩、劉娜護(hù)士長(zhǎng)及各科室責(zé)任護(hù)士代表參加。

        生命相托，健康所系，護(hù)理安全，重于泰山。此次工作坊以患者安全為主題，根據(jù)近年來(lái)神經(jīng)內(nèi)科發(fā)生的不良事件，擬定了四個(gè)議題：第一、如何預(yù)防患者走失？第二、如何預(yù)防患者跌倒？第三、如何預(yù)防患者自殺？第四、如何預(yù)防患者財(cái)物丟失？根據(jù)議題，參會(huì)人員在活動(dòng)前被隨機(jī)分為四組，每組根據(jù)議題，進(jìn)行內(nèi)部討論，選派代表進(jìn)行發(fā)言。
        各代表從神經(jīng)內(nèi)科患者的疾病特點(diǎn)出發(fā)，你一言，我一語(yǔ)，對(duì)以上議題進(jìn)行激烈討論。藏林主管護(hù)師、文靜護(hù)師、張葉葉護(hù)師等從自身親身經(jīng)歷出發(fā)，以自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)警醒大家，要時(shí)刻關(guān)注患者，注重細(xì)節(jié)。李倩護(hù)師、董星辰護(hù)師等運(yùn)用詢證護(hù)理的方法，查閱相關(guān)文獻(xiàn)與書(shū)籍，用最新的護(hù)理理念及方法來(lái)闡述如何在臨床中用行動(dòng)來(lái)保障患者安全。

        在各科護(hù)士集思廣益、暢所欲言后，參會(huì)護(hù)士長(zhǎng)從管理角度分析了如何保障患者安全。管理不是一個(gè)人的事，需要我們?nèi)w人員共同參與進(jìn)來(lái)。眾人拾柴火焰高，患者的護(hù)理安全需要我們用行動(dòng)去保證，去維護(hù)。

        最后，宋春蘭總護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言，首先就各組的意見(jiàn)給予充分的肯定，其次從自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，指示大家把好的做法和思維傳承下去，做到舉一反三，以點(diǎn)帶面，逐步提升科室質(zhì)量，做出科室的品牌 。
        安全是患者滿意的前提，服務(wù)品牌建設(shè)年活動(dòng)中，我們不但要改善服務(wù)質(zhì)量，更要不斷保障醫(yī)療安全，以服務(wù)促品牌，以安全保質(zhì)量，打造患者放心、滿意的品牌醫(yī)院。

             供稿供圖：老年病科 郭英英 劉文靜