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      陌生的柑橘 溫暖的關(guān)懷
      發(fā)表時(shí)間:【2020-12-19】
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      ——服務(wù)品牌建設(shè)年活動(dòng)紀(jì)實(shí)(三十三

              2020年12月17日下午,一陣急促的電話鈴聲響起,而后康復(fù)治療一區(qū)梁莉娜主任收到一個(gè)陌生的包裹,包裹里面裝著整整十斤甜美的柑橘。這是誰(shuí)送的?為什么送給我?梁莉娜主任大感疑惑,但隨后的一通電話解開(kāi)了她心中的疑慮,更讓她心中暖暖的,這一切都要從2020年11月19日門(mén)診接診的一名患者家屬說(shuō)起。
              2020年11月19日,江某及母親帶著患者資料來(lái)我院康復(fù)治療一區(qū)門(mén)診咨詢就診,據(jù)家屬自述,患者于2020.5.24突發(fā)腦出血,出血100ml,遂于當(dāng)?shù)啬翅t(yī)院手術(shù),術(shù)后昏迷不醒,隨后輾轉(zhuǎn)西安兩家醫(yī)院康復(fù)治療,但效果均不理想,至11月中旬患者狀態(tài)改變?nèi)圆幻黠@,且伴發(fā)肺部感染。梁莉娜副主任醫(yī)師耐心地與患者家屬交談,了解病情,查看患者病例資料及患者視頻,最終給出了合理的康復(fù)建議,整個(gè)交談持續(xù)2個(gè)多小時(shí)。梁莉娜主任怕家屬記不住,于是用筆一條條將注意事項(xiàng)寫(xiě)在紙上,足足寫(xiě)了滿滿一頁(yè),還給患者家屬留下電話,以便有問(wèn)題時(shí)隨時(shí)聯(lián)系?;颊呒覍倥R走時(shí)說(shuō)道:“您是家父生病以來(lái),我們遇到的最有耐心的醫(yī)生,幫我們解答疑惑還用筆寫(xiě)下專業(yè)的建議,教我們家人如何做家庭護(hù)理,感謝指導(dǎo)!”。

              為表達(dá)感謝之情,患者江某家屬于2020年12月15日再次聯(lián)系梁莉娜主任,要給梁莉娜主任郵寄點(diǎn)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)表示感謝。梁主任婉言謝絕,但是家屬在不知道梁主任全名的情況下,給康復(fù)治療一區(qū)郵寄了整整一箱柑橘,這才有了開(kāi)頭那暖心的一幕。
              醫(yī)患情深,相互溫暖,這是康復(fù)治療一區(qū)踐行醫(yī)院服務(wù)品牌建設(shè)年活動(dòng)中的一件小事,讓患者感受到了人間大愛(ài)與醫(yī)院的溫度。康復(fù)治療一區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員始終將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位前來(lái)就診的患者,不斷深化優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),做醫(yī)院服務(wù)品牌建設(shè)的先行者。

      供稿供圖:康復(fù)治療一區(qū)  張夢(mèng) 審稿:辦公室 席珂 

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