為貫徹落實《進一步改善護理服務行動計劃（2023-2025）》文件精神，開展以“強基礎、提質(zhì)量、促發(fā)展”為主題的進一步改善護理服務行動，持續(xù)深化“以病人為中心”的理念。2024年12月 25 日護理部在外科病院第四學術(shù)廳成功舉辦了“護理質(zhì)量改善項目”匯報活動，以此推廣優(yōu)秀的護理質(zhì)量改善案例成果，進一步改善患者就醫(yī)體驗。全院護士長攜科室骨干護士共計160余人參加此次匯報活動。

【匯報現(xiàn)場】

匯報現(xiàn)場邀請延安大學咸陽醫(yī)院楊敏院長助理、巨濤院長助理、科研教學管理中心陳青副主任、醫(yī)務部石茹副部長、質(zhì)量控制辦公室肖靜副主任、感染控制辦公室劉娜主管、腦血管病院宋春蘭總護士長、外科病院邢娟娟總護士長、內(nèi)科病院徐金強總護士長、心血管病院董朝妮總護士長、神經(jīng)外科一病區(qū)張春妮護士長、心血管內(nèi)科VIP病區(qū)徐莉護士長參加并擔任評委。此次活動由血液內(nèi)分泌科杜梅梅護士長主持。

案例匯報環(huán)節(jié)，進入決賽的十個科室按照抽簽順序依次進行匯報，各科室在匯報時盡顯專業(yè)與智慧，對各類質(zhì)量管理工具的運用得心應手。從經(jīng)典的 PDCA 循環(huán)、RCA分析，到前沿的標準化程序容量管理策略、基于最佳證據(jù)的ADL訓練方案，再到創(chuàng)新性的“5E”康復護理模式、獨具特色的“5A”多元化聯(lián)動“3+3”協(xié)作體系以及全面系統(tǒng)的“5A”護理指導方法等，一系列質(zhì)量管理工具在案例中精準落地，充分彰顯了各科室在提升護理質(zhì)量道路上的探索與實踐成果。

【案例匯報】

神經(jīng)外科一病區(qū)張春妮護士長對此次匯報進行了點評，她分別從選題依據(jù)、案例的創(chuàng)新性、質(zhì)量改善工具應用的科學性、項目成果的可推廣性、及現(xiàn)場匯報展示等方面進行點評，指出護理質(zhì)量的提升是一個持續(xù)的過程，科室應建立更加完善的護理質(zhì)量控制體系，定期對護理工作進行自查和評估，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處，使用恰當?shù)墓芾砉ぞ哌M行改善，為患者提供專業(yè)的、科學的護理服務。

【張春妮護士長點評】

經(jīng)過激烈的角逐和評委們公平公正的打分評判，本次護理質(zhì)量改善案例匯報活動的獲獎排名由質(zhì)量控制辦公室肖靜副主任宣讀。本次活動評選出一等獎1個、二等獎2個、三等獎3個，優(yōu)秀獎4個（獲獎名單附后）。

【肖靜副主任宣讀獲獎名單】

【一等獎】

【二等獎】

【三等獎】

【優(yōu)秀獎】

楊敏院長助理對本次護理質(zhì)量改善案例匯報會進行講評，她認為：“工欲善其事，必先利其器”，能否善其事，歸根結(jié)底取決于“工”而不是器?！癚C手法”本身并不能解決質(zhì)量問題，質(zhì)量改善靠的仍然是有主觀能動性、有智慧的管理者。希望大家在今后的護理工作中，務實作為、認真檢視問題，駕馭工具而非受工具所累。

【楊敏院長助理總結(jié)】

道阻且長，行則將至。此次質(zhì)量改善項目只是我們前行路上的一個堅實腳印。我們將以此次成果為基石，以更堅定的決心增強服務意識，提升護理質(zhì)量，夯實臨床基礎護理，深化護理內(nèi)涵，拓展護理領(lǐng)域，創(chuàng)新服務模式。力求為全人群全生命周期提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務，讓護理工作緊密貼近患者、貼近臨床、貼近社會，持續(xù)增強人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。向著更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)服務的護理新征程篤定邁進，書寫護理事業(yè)的壯麗華章。

供稿：護理部  孫姣姣
供圖：全科醫(yī)學科  史宇
審核：楊敏
編輯：宣傳部 成淑平
校對：宣傳部 李釗