——服務(wù)品牌建設(shè)年活動(dòng)紀(jì)實(shí)（四十六）     

        有這樣一群人，他們用行動(dòng)履行著作為一名醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)，用愛(ài)心關(guān)懷著每一個(gè)因病住院的患者。在看似平凡的崗位中，積極熱情的奮斗著。

        2020年我院為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量水平，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，全院開(kāi)展“服務(wù)品牌建設(shè)年”系列活動(dòng)；按照醫(yī)院要求，在科室霍金蓮主任和劉文靜護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，并緊緊圍繞“服務(wù)和環(huán)境，延大咸陽(yáng)醫(yī)院就是好”的活動(dòng)目標(biāo)，大力推動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)活動(dòng)。

        霍金蓮主任是這次品牌服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)航者和踐行者，也是品牌服務(wù)活動(dòng)最真切的感悟者和感動(dòng)者，每時(shí)每刻都用自己神圣的責(zé)任心和永無(wú)松懈的激情感化著每一位患者。有一種堅(jiān)守叫輕傷不下火線，前段時(shí)間霍金蓮主任因病手術(shù)，按醫(yī)囑應(yīng)臥床休息三個(gè)月，可術(shù)后二十天她就堅(jiān)守在自己的工作崗位上，多年來(lái)那種割舍不下病人的情感仿佛給了她鋼鐵般的信念和意志。科室李海榮、成龍醫(yī)生在霍金蓮主任的感染下，積極主動(dòng)全力投入到工作中去。這樣一個(gè)齊心給力的團(tuán)隊(duì)，這樣一種精神狀態(tài)的付出，怎能不使無(wú)數(shù)的患者為之感動(dòng)呢！ 

        根據(jù)品牌活動(dòng)建設(shè)年要求，科室提出了緊抓5個(gè)“重要環(huán)節(jié)”，樹(shù)立全員服務(wù)意識(shí)。從患者入院到出院各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)。以“患者之事無(wú)小事，生命至上”的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格履行醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)。想病人所想，急病人所急，用耐心、細(xì)心為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        正是因?yàn)橛羞@樣一種付出，患者在得到精心治療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)上，紛紛送上錦旗、感謝信來(lái)表示對(duì)科室醫(yī)護(hù)人員的感謝。

        俗話說(shuō)：“金杯銀杯不如患者的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如患者的夸獎(jiǎng)”?；颊叩目隙?，不僅是對(duì)我科醫(yī)護(hù)人員精湛醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的肯定，更是對(duì)延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院品牌的肯定。
        使命在身，奮斗有我，用愛(ài)堅(jiān)守，用心呵護(hù)。每一份付出都不會(huì)被辜負(fù)，每一份堅(jiān)持都會(huì)有收獲，在品牌服務(wù)建設(shè)年活動(dòng)的路上，我們一直在努力！

供稿供圖:老年病科 王文靜 李曼